Міністерство освіти і науки, молоді та спорту України Національний університет «Львівська політехніка» Кафедра СКІД Звіт по лабораторнії №8 Аналіз організаційного середовища. Структура інформаційних потоків організації. Львів 2011 Теоретичні відомості Інформаційний потік – документальна інформація, яка знаходиться у впорядкованому русі за заданими напрямками з фіксованими початковими, проміжними та кінцевими точками. Інформаційний потік характеризується: джерелом виникнення, напрямом, періодичністю, ступенем сталості, структурою, обсягом і щільністю, видом носія інформації, інформаційною ємністю окремих повідомлень, ступенем використання. Горизонтальний інформаційний потік пов’язує органи управління, які знаходяться на одному рівні. Вертикальний інформаційний потік пов’язує органи управління різних рівнів. Вертикальний інформаційний потік може бути висхідним і низхідним, тобто спрямованим від вищих органів управління до нижчих і навпаки. Таблиця 1 / Розрізняють чотири види інформаційних потоків у організації: 1. обмін між організацією та зовнішнім середовищем (маркетинг, реклама, зв’язки з громадськістю). 2. міжрівневий обмін інформацією в організації: - нисхідні потоки інформації, якими повідомляють персоналу про поточні завдання, конкретні доручення, зміну пріоритетів та ін.; - висхідні потоки інформації – звіти про виконання завдань, пропозиції з удосконалення технології та ін., за допомогою яких керівництво інформують про поточні та можливі проблеми, про можливі варіанти рішень. 3. горизонтальний обмін інформацією: - наради керівників суміжних підрозділів, задіяних у виконанні спільних завдань; - наради керівників підрозділів, які мають схожі виробничі завдання; - робота у межах робочих груп (управління проектом). 4. Неформальний обмін інформацією: - обговорення виробничих питань під час неформальних зустрічей (під час обідньої перерви, святкових заходів та ін.); - чутки, основною причиною яких є дефіцит офіційної інформації. Хід роботи 1. Дослідити структуру і зміст інформаційних потоків, які надходять до підприємства і циркулюють всередині його (на прикладі факультету, університету, бібліотеки тощо); 2. Побудувати схему інформаційних потоків у організації; 3. Описати характеристики інформаційних потоків. Таблиця 2    Деканат             Накази  Основні звіти            Викладачі   Вказівки         Звітний контроль   Навчання            Студенти      Характеристика інформаційних потоків Таблиця 3 Назва інформаційного потоку Джерело винекнення Напрям Періодичність Структура Вид носія  1)Наказовий Деканат Викладачі Часто Міжрівнева Паперовий  2) Основні звіти Викладачі Деканат Часто Міжрівнева Паперовий  3) Звітний контроль Викладачі Студенти Часто Міжрівнева Паперовий, усний  4) Навчання Студенти Викладачі Дуже часто Міжрівнева Паперовий, усний   5) Вказівний Деканат Студенти Часто Міжрівнева Паперовий, усний  Висновок На цій лабораторній роботі я навчилася досліджувати структуру інформаційних потоків, зокрема на прикладі Деканат Студенти.